KPI (Key performance indicator) (índice clave de rendimiento)
Es una métrica que indica si estás obteniendo el objetivo que te has propuesto alcanzar, ya sea en tu sitio web o en tus redes sociales.
En tu negocio puedes tener muchas métricas, pero es importante darle mayor énfasis a las métricas que te dicen en que situación estás dentro de tu planeamiento, las métricas te ayudan a analizar alguna estrategia de marketing, un equipo de cualquier departamento de tu negocio y son muy importantes para que sepas cual es la evolución real de lo que te has propuesto alcanzar.
Puedes, por ejemplo medir el número de leads, el número de clientes, el número de vistas, etc. Pero si tu objetivo es aumentar tus ventas un indicador de leads no te dirá si te estás acercando a ese objetivo, aunque ese esté bien y esté en crecimiento.
Todas las métricas te ayudan, pero como ya sabes, debes darle mayor importancia a lo que te ayude a ver si estás logrando y/o avanzando en tu objetivo.
Todas tus estrategias pueden tener diferentes KPI´s a veces puede resultar muy tedioso tener que analizar todas, pero créeme que es muy beneficioso, ya sabes el dicho que siempre escuchas, lo que no se puede medir, no se puede mejorar.
Si esto te resulta un poco engorroso escríbeme en comentarios para conversar de ello.
Mercadóloga, speaker y consultora de marketing y negocios.